Gérer mon abonnement

Si vous avez une question ou une demande, veuillez nous écrire un e-mail à info@calisteniapp.com ou nous laisser un message sur notre Instagram (@calisteniapp)

Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Nous sommes désolés que vous ayez décidé d'annuler votre abonnement, mais ne vous inquiétez pas, le processus d'annulation est très simple. Les instructions pour le faire diffèrent selon la plateforme sur laquelle vous avez souscrit votre abonnement :

iOS

Vous devez vous rendre sur l'App Store, aller sur votre profil (en cliquant sur votre avatar, dans le coin supérieur droit) et aller dans la section de gestion des abonnements. Vous y trouverez l'abonnement actuel et le bouton pour l'annuler. Vous trouverez plus d'informations sur :

https://apps.apple.com/account/subscriptions

Android

Rendez-vous simplement sur le Play Store, recherchez l'application et cliquez pour voir les détails. Les options de désinstallation ou d'ouverture vous apparaîtront et, juste en dessous, l'état de votre abonnement. De là, vous pourrez l'annuler. Vous pouvez également le trouver dans la section de gestion des abonnements depuis le menu latéral du Google Play Store ou depuis le site web lui-même :

https://play.google.com/store/account/subscriptions

Comment faire pour changer le type d'abonnement ?

Pour le moment, il n'est pas possible de changer de type d'abonnement. Dans ce cas, il sera nécessaire d'annuler l'abonnement actuel et d'en souscrire un nouveau.

J'ai changé de téléphone et Calisteniapp ne reconnaît pas mon abonnement. Comment faire pour le récupérer ?

Suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à Calisteniapp avec le même compte Calisteniapp que vous utilisiez lors de l'achat. Notez que le compte de la boutique (Apple/Google) et le compte Calisteniapp peuvent être différents.

2. Si vous avez l'habitude de vous connecter avec des méthodes sociales, essayez l'accès avec le bon fournisseur (Apple, Google ou Facebook), car on utilise parfois un autre sans s'en rendre compte.

3. Vérifiez que le compte de la boutique avec lequel vous avez payé est actif sur l'appareil :

   • iOS : votre Apple ID.
   • Android : votre compte Google Play (Gmail).

Si après ces étapes votre abonnement n'apparaît pas, écrivez-nous à info@calisteniapp.com en indiquant :

• L'e-mail de votre compte Calisteniapp
• La plateforme sur laquelle vous avez acheté (iOS ou Android)
• Si possible, le justificatif/reçu de l'achat

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Pour le moment, le seul moyen de paiement disponible est par carte de crédit.

Comment fonctionnent les abonnements ?

Abonnez-vous facilement et rapidement depuis l'application et profitez de l'accès Pro sans restrictions. Choisissez la modalité qui vous convient le mieux : mensuelle, trimestrielle ou annuelle (l'option annuelle vous permet d'économiser davantage).

Annulez quand vous voulez, sans engagement ni complications.