Gestionar mi suscripción

Si tienes alguna duda o consulta, por favor, escríbenos un correo a info@calisteniapp.com o déjanos un mensaje en nuestro Instagram (@calisteniapp)

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Lamentamos que hayas decidido cancelar la suscripción, pero no te preocupes, dado que el proceso de cancelación es muy sencillo. Las instrucciones para hacerlo difieren dependiendo de la plataforma en la que hayas adquirido tu membresía:

iOS

Tienes que dirigirte a la App Store, ir a tu perfil (haciendo clic en tu avatar, en la esquina superior derecha) e ir al apartado de gestión de suscripciones. Allí encontrarás la suscripción actual y el botón para cancelarla. Encontrarás más info en:

https://apps.apple.com/account/subscriptions

Android

Simplemente dirígete a la Play Store, busca la aplicación y haz clic para ver los detalles. Te aparecerán las opciones de desinstalar o abrir y, justo debajo de éstas, el estado de tu suscripción. Desde ahí podrás cancelarla. También puedes encontrarlo en el apartado de gestión de suscripciones desde el menú lateral de Google Play Store o desde la propia página web:

https://play.google.com/store/account/subscriptions

¿Cómo hago para cambiar el tipo de suscripción?

De momento, no es posible cambiar de tipo de suscripción. En dicho caso, será necesario cancelar la suscripción actual y adquirir una nueva.

He cambiado de móvil y Calisteniapp no reconoce mi suscripción. ¿Cómo hago para recuperarla?

Sigue estos pasos:

Inicia sesión en Calisteniapp con la misma cuenta de Calisteniapp que usabas cuando realizaste la compra. Ten en cuenta que la cuenta de la tienda (Apple/Google) y la cuenta de Calisteniapp pueden ser diferentes.
Si sueles entrar con métodos sociales, prueba el acceso con el proveedor correcto (Apple, Google o Facebook), ya que a veces se utiliza otro sin darse cuenta.
Comprueba que la cuenta de la tienda con la que pagaste esté activa en el dispositivo:
- iOS: tu Apple ID.
- Android: tu cuenta de Google Play (Gmail).

Si después de estos pasos tu suscripción no aparece, escríbenos a info@calisteniapp.com indicando:

El correo de tu cuenta de Calisteniapp
La plataforma en la que compraste (iOS o Android)
Si es posible, el comprobante/recibo de la compra

¿Qué formas de pago tengo disponibles?

De momento, la única forma de pago que disponemos es mediante tarjeta de crédito.

¿Cómo funcionan las suscripciones?

Suscríbete fácil y rápido desde la app y disfruta del acceso Pro sin restricciones. Elige la modalidad que mejor se adapta a ti: mensual, trimestral o anual (la opción anual te permite ahorrar más).

Cancela cuando quieras, sin permanencias ni complicaciones.

La suscripción se renueva automáticamente para que nunca pierdas acceso, pero puedes desactivarla cómodamente desde tu tienda hasta 24h antes de la fecha de renovación.